Внедрение
Service Desk
Service Desk
Service Desk: инструмент автоматизации работы техподдержки с клиентскими обращениями
Время прочтения - 5 минут
Что это такое?
Service Desk это:
1. Специализированная функциональная единица для обработки сервисных событий от пользователей и мониторинга.
2. Логическое следствие сервисного подхода, обеспечивает точку контакта для помощи в использовании сервисов. Он служит буфером между пользователями и ИТ, помогая организовать взаимодействие.
1. Специализированная функциональная единица для обработки сервисных событий от пользователей и мониторинга.
2. Логическое следствие сервисного подхода, обеспечивает точку контакта для помощи в использовании сервисов. Он служит буфером между пользователями и ИТ, помогая организовать взаимодействие.
Платформа NBT закроет потребность вашего предприятия в автоматизации процессов и визуализации данных на уровне специализированных решений.
Одно из основных преимуществ решения – возможности low-code, мы сможем настроить не только процессы Service Desk, но и другие.
Одно из основных преимуществ решения – возможности low-code, мы сможем настроить не только процессы Service Desk, но и другие.
Продукты
Kaiten – универсальный инструмент с возможностью Service Desk. Одним из основных преимуществ Servise Desk Kaiten является быстрое освоение функционала системы (что сэкономит вам немало ресурсов), а также гибкость настроек категорий заявок, SLA, маршрутов обработки запросов.
Naumen SD PRO - Российское no-code решение для сокращения операционных затрат на сервисную деятельность (IT, АХО, HR, закупки, юридический отдел и т.д) для крупных территориально распределенных предприятий и холдингов.
Для чего вам Servise Desk?
Service Desk оптимизирует ИТ-процессы, автоматизирует рутину, ускоряет решение проблем и повышает эффективность. Классификация услуг увеличивает количество заявок, решаемых на первой линии.
Правильно организованный Service Desk становится визитной карточкой компании, обеспечивая удобство для бизнес-клиентов. Качественная работа повышает удовлетворённость сервисом и компанией.
Управление Service Desk улучшает коммуникацию, снижает риски и повышает удовлетворённость клиентов продуктом или услугой.
Нам доверяют, и числа это Доказывают
Команда Hopper IT: является сертифицированным партнером продукты NBT, Уровень – Expert. Авторизированным партнером Naumen и Kaiten. Имеем опыт внедрения данных систем и используем сами в своей работе!
Быстрое и лёгкое внедрение: адаптируем и модифицируем продукт под задачи компании. Помогаем освоиться в системе, предоставляем техническое сопровождение внедрения. И, что особенно приятно, гарантируем поддержку из одного окна. Экономим ваше время, деньги и нервы
Быстрое и лёгкое внедрение: адаптируем и модифицируем продукт под задачи компании. Помогаем освоиться в системе, предоставляем техническое сопровождение внедрения. И, что особенно приятно, гарантируем поддержку из одного окна. Экономим ваше время, деньги и нервы
Сертифицированный партнёр продуктов NBT, Уровень – Expert. Авторизированный партнёр Naumen и Kaiten
16 лет
150+
специалистов
специалистов
400+
проектов
проектов
Помогаем компаниям улучшать условия для своих сотрудников и уменьшаем количество рутинной работы
Разрабатывают новые решения и оптимизируют работу бизнесов по всей стране
Ведём по всей стране у средних, крупных и государственных компаний
Внедряйте
SERVICE DESK
SERVICE DESK
вместе с нами
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ, И МЫ ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ СОВСЕМ СКОРО!
Наши клиенты
© ООО «Хоппер ИТ» 2024
